VOISPeed è il centralino preferito anche nelle Pubbliche Amministrazione, e indubbiamente anche grazie alle segnalazioni ed ai rivenditori / centri assistenza ed installatori (tutti settori in cui abbiamo l'onore di essere annoverati), è stata creata un modulo specifico per ottemperare alle richieste della Legge Brunetta.
Sui siti e negli uffici si parla di Emoticon, ovvero gli strumenti della valutazione dei servizi (e non degli operatori) erogati dai Comuni, Consorzi Pubblici, scuole, Ministeri, ecc.
Ora .. anche alle telefonate si deve applicare la medesima procedura (processo di customer care).
Anch'esso strumentale alla valutazione dell'efficienza degli Enti e dei dirigenti (L. 150/2009) che lega anche i premi "produttività economica" agli stessi !!
Oggi VOISPeed prevede tra le novità la seguente opzione:
Servizio di “sondaggio soddisfazione cliente” al termine della chiamata
Ricordiamo che tutti gli sforzi dell'azienda e dei distributori / installatori, NON pesa sul Cliente finale, che si troverà ANCHE questa "chicca" a titolo GRATUITO in quanto compreso nel canone di assistenza e/o noleggio !
Aggiungiamo ancora le seguenti novità:
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a. Salta messaggio
b. Torna al messaggio precedente
c. Riascolta messaggio
d. Cancella messaggio
oltre a email e numero dell’interno (già presenti nelle versioni precedenti) sono stati aggiunti
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a. Numero cellulare
b. Numero abitazione
c. Altro numero
introduzione delle seguenti caratteristiche
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a. Selezione multipla di utenti
b. Selezione multipla dei gruppi di squillo configurati lato server
c. Ordinamento per:
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i. Nome
ii. Cognome
iii. Interno
iv. Azienda
v. Rotta WAN
News inserita il 05/06/2010 alle 10:21
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